Return & Refund Policy

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, se ci contattate entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, elaboreremo la vostra richiesta di restituzione/cambio. Qualsiasi richiesta dopo i 30 giorni non sarà presa in considerazione. Si prega di assicurarsi di contattarci via e-mail (arcocheshop@gmail.com) in primo luogo.

Condizioni di restituzione e cambio

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.
Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o non utilizzati, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per la restituzione o la sostituzione degli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni sulla tracciabilità.

Articoli non restituibili:

Gli articoli in vendita non sono rimborsabili.
I danni/perdite causati dai clienti non sono rimborsabili.

Processo di restituzione generale

Avviare una restituzione: Inviateci un'e-mail a arcocheshop@gmail.comwith con foto e/o video degli articoli e comunicateci il numero d'ordine. Il nostro servizio clienti determinerà l'ammissibilità della richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi.
Spedire l'articolo: Se il reso viene accettato, vi invieremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Vi consigliamo di inviare il vostro reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciabilità e una firma, perché non saremo responsabili per la perdita del reso/cambio.
Rimborso o scambio: quando riceviamo il vostro reso/scambio, ispezioneremo l'articolo in 3-5 giorni lavorativi e quindi forniremo una sostituzione per uno scambio o emetteremo un rimborso.

Spese di restituzione

Se il reso è dovuto a problemi nostri (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), provvederemo al rimborso completo;
Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: l'articolo non è di suo gradimento, ha ordinato un prodotto sbagliato o di una misura sbagliata), l'acquirente dovrà pagare il trasporto.
Non è prevista alcuna tassa di rifornimento a carico dei consumatori per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
Se non avete ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controllate nuovamente il vostro conto bancario. Contattare quindi la banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo arcocheshop@gmail.com.

Nota bene: non rimborsiamo le spese di spedizione originali.

Cancellazione dell'ordine

Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, è possibile annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. E noi vi rimborseremo l'intero importo.
Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

Email: arcocheshop@gmail.com

Tel/Whatsapp: +86-188-9973-3451

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