Politique de retour et de remboursement

Retour & Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours (à CST) à compter de la réception de l’article, nous traiterons votre demande de retour/échange. Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. Assurez-vous de nous contacter par e-mail (arcocheshop@gmail.com) dans un premier temps.

Retour & Conditions d'échange

1. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.

2.Objets doivent être retournés dans les 30 jours (à CST) après les avoir reçus.

3.Tous Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

4.Quand Pour retourner ou échanger des articles, les clients doivent utiliser une méthode d’expédition fournissant des informations de suivi.

Articles non retournables :

1. Les articles en vente ne sont pas remboursables.

2.Dégâts/Pertes causés par les clients n’est pas remboursable.

Procédure générale de retour

1. Initier un retour : S’il vous plaît envoyez-nous un e-mail à arcocheshop@gmail.com avec votre numéro de commande, si l’article est cassé, veuillez joindre les photos et / ou vidéos qui montrent la partie défectueuse des articles. Notre personnel du service à la clientèle déterminera l’admissibilité à votre demande de retour dans un délai de 3 jours ouvrables (à CST).

2. Renvoyez l’article : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l’adresse de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange dans une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables des retours/échanges perdus.

3. Remboursement ou échange : lorsque nous recevons votre retour/échange, nous inspecterons l’article dans les 3 à 5 jours ouvrables (à CST), puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.

Frais de retour

1.Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement ;

2.Si Le retour est dû au problème de l’acheteur (par exemple : je n’aime pas / je veux l’article, j’ai commandé un mauvais produit / taille), l’acheteur doit payer le fret.

3.Non Frais de réapprovisionnement à la charge des consommateurs pour le retour d’un produit.

Remboursements

1.Une fois Votre retour est reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d’origine dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (à CST) dans la même devise que celle que vous avez payée.

2.Si vous n’avez pas reçu le remboursement dans les 2-3 jours ouvrables (à CST), veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au arcocheshop@gmail.com.

3. S’il vous plaît noter : nous ne remboursons pas nos frais d’expédition d’origine.

Annulations de commandes

1.Nous peut annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps (dans les 24 heures) après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n’est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.

2.Ordonnances ne peut pas être annulé une fois le colis expédié.

Courriel: arcocheshop@gmail.com