Politique de confidentialité

Arcoche est une entreprise qui vend non seulement des accessoires pour voitures électriques, mais qui possède également sa propre usine. Tous les produits seront fabriqués par nos techniciens professionnels pour s’assurer que chaque processus, de la production aux mains des consommateurs, répond aux normes les plus élevées.
À www.arcoche.com Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous faisons tout ce qu'il faut pour sauvegarder la confiance que vous nous accordez. Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails concernant notre politique de confidentialité. Votre utilisation du site Web constitue une acceptation de notre politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat auprès de www.arcoche.com.

1. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous renvoient au site, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « informations sur l’appareil ».

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

1) Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez https://www.allaboutcookies.org .

2) Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
3) Les « balises Web », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (telles que votre numéro de carte de crédit/débit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par le terme « informations de commande ».

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’informations sur l’appareil et d’informations sur la commande.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les informations de commande que nous recueillons généralement pour exécuter toutes les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

1) Nous n’utiliserons pas la collecte d’informations personnelles des utilisateurs comme objectif principal.
2) Communiquer avec vous ;
3) Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ;
4) Nous utilisons les informations que nous recueillons pour améliorer votre expérience de notre site Web et de nos produits et services ;
5) Nous ne louons ni ne vendons ces informations à des tiers.
6) Sans votre consentement, nous n’utiliserons pas vos informations personnelles ou vos photos à des fins publicitaires.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

3. PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec Shopify et Google. Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services, vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site, vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

De plus, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres tiers.

4. SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Les communications avec notre site Web sont toutes effectuées à l’aide de la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Grâce à notre utilisation de la technologie de cryptage SSL, toutes les informations communiquées entre vous et notre site Web sont sécurisées.

5. NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Do Not Track de votre navigateur.

6. VOS DROITS ET VOS CHOIX
Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

1) Droit d'accès/Savoir
Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la façon dont nous utilisons et partageons vos informations.
Comment? Pour demander une copie de vos données personnelles à Arcoche, vous devez :
* utilisez l’outil « Télécharger vos données » dans les paramètres de confidentialité de votre compte
* ou contactez-nous
Lorsque vous téléchargez vos données, vous recevrez les informations sur vos données qu’Arcoche doit fournir en vertu des lois applicables. Si vous souhaitez plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.

2) Droit de suppression
Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Comment? Il existe plusieurs façons de supprimer les données personnelles d’Arcoche :
* Pour supprimer le contenu d’une commande de votre profil, sélectionnez la commande concernée et choisissez de la supprimer. Par exemple, vous pouvez vous connecter à notre boutique et vous rendre sur la page de profil pour vérifier « mes commandes » puis récupérer celle que vous souhaitez supprimer.
* Pour demander la suppression de vos autres données personnelles d'Arcoche (et donc fermer votre compte), vous pouvez nous contacter pour demander la suppression ou contacter le support client via notre arcocheshop@gmail.com e-mail

3) Droit de corriger
Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
Comment? Vous pouvez modifier vos données d'utilisateur sous «Modifier le profil» dans votre compte ou en nous contactant via arcocheshop@gmail.com

4) Droit de portabilité
Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Comment? Pour plus d’informations sur la façon d’exercer le droit à la portabilité, voir « Droit d’accès/de savoir » ci-dessus.

5) Droit de se retirer de la vente ou du partage ou de la publicité ciblée
Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désactivation de Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
Comment? Vous pouvez exercer votre droit de désinscription dans les paramètres de confidentialité de votre compte sous « Publicités personnalisées ». Si vous n’avez pas de compte ou si vous n’êtes pas connecté, vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » en bas de page de notre site Web.

6) Retrait du consentement
Lorsque nous comptons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Comment? Pour retirer votre consentement, vous pouvez :
* Ajustez le contrôle correspondant dans l’application
* Ou contactez-nous

7) Appel
Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

8) Gestion des préférences de communication
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne pas les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails à votre intention. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

9) Droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente
En tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en cas de violation de la protection des données. L’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est le commissaire à la protection des données de l’État fédéral dans lequel se trouve le siège social de notre société. Le lien suivant fournit une liste des délégués à la protection des données et leurs coordonnées :https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsqu’il est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l’exige la loi applicable.
Nous utilisons les services publicitaires de Shopify tels que Shopify Audiences pour personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites Web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d’utiliser vos informations personnelles pour ces services, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.

10) RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous: arcocheshop@gmail.com

Vos informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe pour être stockées et traitées ultérieurement, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la façon dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

11) CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous: arcocheshop@gmail.com

7. CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations.
En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez que des tiers traitent votre adresse IP afin de déterminer votre emplacement à des fins de conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous le faisons pour que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (le visiteur).
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir le Service Arcoche et pour les objectifs commerciaux légitimes et essentiels d’Arcoche, tels que :
* Maintien de la performance du Service Arcoche
* Prendre des décisions d'affaires axées sur les données concernant les nouvelles fonctionnalités et offres
* Le respect de nos obligations légales
* Résoudre les différends
Voici quelques-unes des catégories de nos périodes de conservation :
*Données conservées jusqu’à ce que vous les supprimiez
Vous avez le droit de nous demander de supprimer certaines de vos données personnelles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Droit de suppression » du point 2 de la section 6 « Vos droits et choix ».
*Données qui expirent après une période de temps spécifique
Nous avons défini certaines périodes de conservation, c’est pour que certaines données expirent après une période de temps spécifique.
*Données conservées jusqu’à la suppression de votre compte Arcoche
Nous conservons certaines données jusqu’à ce que votre compte Arcoche soit supprimé. Lorsque votre compte Arcoche est supprimé, vos données sont supprimées ou anonymes.
*Données conservées pendant des périodes prolongées à des fins limitées
Après la suppression de votre compte, nous conservons certaines données pendant une période plus longue, mais à des fins très limitées pour des raisons juridiques ou financières, telles que la preuve des remboursements de commande/réclamation de commande, etc.
Les critères utilisés pour déterminer les périodes de conservation sont les suivants :
* Quelle est la période de conservation appropriée pour réaliser notre objectif? Nos systèmes sont conçus pour « vieillir » automatiquement les données en fonction d’une période de conservation définie. Nous choisissons la période de conservation en fonction de son objectif commercial légitime.
* Avons-nous besoin de conserver les données pour assurer le service que les utilisateurs attendent? Nous conservons les données personnelles pendant une période appropriée afin de fournir un service personnalisé à nos utilisateurs au fil du temps. Nous conservons généralement l’historique de diffusion en continu pendant toute la durée de vie d’un compte, par exemple, nous fournissons des produits connexes en fonction des utilisateurs qui naviguent habituellement sur le site Web.
* Les utilisateurs peuvent-ils mettre à jour ou supprimer eux-mêmes les données? Lorsque les utilisateurs sont en mesure de voir et de mettre à jour eux-mêmes les données personnelles, nous conservons les informations aussi longtemps que l’utilisateur le souhaite.
* Avons-nous besoin de conserver les données pour respecter nos règles et assurer la sécurité de notre service? Nous pouvons conserver les données qui ont été supprimées de l’Arcoche pendant une période limitée. C’est:
* Pour aider à assurer la sécurité des utilisateurs
* pour se protéger contre les contenus préjudiciables sur notre plateforme
* prendre des mesures en cas de signalement de violation de la propriété intellectuelle
Cela nous aide également à enquêter sur les violations potentielles de nos directives d’utilisation et de nos règles de la plateforme.
* Arcoche est-il soumis à une obligation légale ou contractuelle de conserver ou supprimer les données? Il peut s’agir, par exemple, de lois obligatoires sur la conservation des données, d’ordonnances gouvernementales visant à préserver les données pertinentes pour une enquête ou de données conservées à des fins de litige. À l’inverse, nous supprimerons les contenus illicites si la loi nous y oblige.
8. MINEURS
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail arcocheshop@gmail.com. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

9. CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toutes les modifications apportées seront affichées ici.

10. COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER?
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail (arcocheshop@gmail.com) si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité.
(En) Pls note: Lorsque la politique de confidentialité change, nous informerons les clients par des courriels et des annonces sur le site Web. )